Rebase.market – это современный инструмент для развития бизнеса. И для нас, как для платформы, очень важно детально чувствовать особенности работы каждого продавца, поэтому мы стараемся быть с ними в тесном диалоге.
Хотим с вами поделиться мнением одного из наших молодых продавцов – строймаркета «Все для дома» в Лазаревском районе г. Сочи.
Строймаркет «Все для дома»
В 1999 году мы открыли магазин «Все для дома» в Лазаревском районе г. Сочи, начиная с торговли электроинструментом. За 23 года мы выросли до крупнейшего строймаркета в городе с ассортиментом свыше 35 000 наименований товаров.
Опыт создания своего интернет-магазина
Наша компания внимательно следит за тем, что происходит в онлайн ритейле. Поэтому мы создали свой интернет-магазин, но вот с развитием онлайн-торговли возникли сложности. Причин было достаточно. Основные из них — это недостаток знаний в сфере маркетинга и интернет-торговли, а также реализации всех процессов с технической стороны. Особенно большую роль играет конкуренция со стороны крупных интернет-площадок. Скорость нашего развития в этом направлении сильно уступала скорости их развития, поэтому в плане удержания интереса покупателей мы сильно отставали. Также были сложности с продвижением и привлечением новых покупателей в интернет-магазин. Поэтому в определенный момент проект встал на паузу.
Ожидания от сотрудничества
В партнерстве со строительным маркетплейсом rebase.market мы были заинтересованы со стороны расширения клиентской базы и дистанционной работы со своими клиентами, а также возможности подключиться к готовой модели, которая снимет с нас все технические проблемы реализации интернет-торговли.
С самого начала и по сегодняшний день у нас большой интерес к проекту.
На наш взгляд, предложенная модель с возможностью объединения разных продавцов на одной площадке является очень перспективной и интересной для покупателей. Особенно с надежной поддержкой со стороны платформы в оптовом канале, подкрепленной несколькими годами плотного сотрудничества.
Несмотря на присутствие в интернет-пространстве большого количества конкурентов, работа на онлайн платформах значительно увеличивает продажи покупателей в сравнении с теми продавцами, кто по прежнему не пришел к онлайн-торговле.
Опасения и первые результаты
Безусловно, у нас были свои опасения и переживания, но в большей степени они были связаны именно с технической стороной реализации самого проекта. Ведь мы прекрасно знаем, что это сложные проекты, которыми в основном занимаются крупные федеральные компании.
Но, несмотря на все переживания, мы приняли решение участвовать в проекте и усилить свою точку сбыта в оффлайн надежной интернет-моделью в онлайне. При этом это не 2 разных канала продаж, а дополняющие друг друга форматы работы с нашим покупателем.
И дело пошло.
За все время сотрудничества с rebase.market мы выделили для себя основные преимущества, которые не давала ни одна существующая модель интернет-торговли на рынке. Мы воспользовались возможностью использовать все предоставленные платформой ресурсы, в том числе и склад самого маркетплейса rebase.market с широким ассортиментом.
Благодаря доступу ко всей базе товаров и подробной информации о них, наши продавцы повысили свой уровень информированности о характеристиках, а также выросло качество консультаций покупателей в торговой точке.
Помимо этого, стало проще работать с клиентами в зале, ведь теперь можно собрать заказ прямо в телефоне, не тратя время на поиски нужного товара на полках.
Кроме технических моментов нас также привлекла еще одна функция rebase.market – возможность сравнения цен нашего магазина с ценой рынка. Удобные инструменты rebase.market позволяют нам регулировать цены в зависимости от рыночных изменений и всегда оставаться привлекательными для наших покупателей.
За время сотрудничества мы заметили положительные изменения и со стороны настроения покупателей. Нам неоднократно приходили отзывы об удобстве работы с маркетплейсом. Клиентов привлекает возможность покупать товар онлайн, как со склада нашего магазина, так и со склада rebase.market, что значительно расширяет выбор ассортимента. При этом продажа происходит через наш магазин, увеличивается оборот и прибыть, так как мы зарабатываем на реализации всех товаров, независимо от склада хранения. Есть понимание, что перед проектом поставлены объемные и сложно реализуемые задачи, над которыми компания сейчас работает.
Пожелания к работе платформы
В процессе работы мы для себя выявили определенные пожелания, которые мы бы хотели привнести в работу платформы.
Одно из них — это возможность сквозного поиска товара в маркетплейсе. Когда покупателю нужно всего лишь с помощью камеры смартфона отсканировать штрихкод или артикул на ценнике, и откроются карточки товаров, которые можно будет сразу положить в корзину.
Также хотелось бы расширить направление взаимодействия с покупателями в области программ лояльности. Нужна возможность интегрировать собственную систему лояльности в маркетплейс. Тогда покупатели смогут приобретать наши товары на платформе на тех же условиях, что и в нашем оффлайн магазине.
Большая часть наших ожиданий от сотрудничества уже успешно реализуется нами, а также мы получили обратную связь по нашим пожеланиям и уже ведется работа по их добавлению.
Благодаря обширным возможностям платформы, как для продавцов так и для покупателей, и тесным контактам с командой платформы, ведущей активную работу по добавлению новых функций, наше общее впечатление о сотрудничестве с rebase.market исключительно положительное.
Наша цель - дальше развиваться в онлайн ритейле совместно с rebase.market.
А впереди нам ещё обещают мета вселенную и вряд ли она обойдется без торговли! =)Удобнее с rebase.market
